経営者は、いつまで現場に立つべきか？『視座の高さ』と『現場力』を両立する経営

経営者になってから、ずっと考えていることがあります。

「自分が一番頑張る会社」は、本当に強い会社なのか。

特に中小企業では、社長自身がトップ営業であることは珍しくありません。

案件が取れなければ、自分が行く。 トラブルが起きれば、自分が対応する。 採用が難しければ、自分が口説く。 重要な顧客には、自分が頭を下げる。

私自身、会社をつくってきたので、この感覚はよく分かります。

創業期は、それでいい。 むしろ、それくらいやらなければ会社は生き残れません。

でも最近、一つ怖いことがあります。

10年前も自分が最前線にいた。 そして10年後も、同じように自分が最前線にいる。

これは「現場を大切にしている」と言える一方で、会社が経営者個人の能力を超えられていない可能性もあります。

ある中国語の講演で、興味深い表現に出会いました。

「神の視点と、奉仕者の姿勢を持つ人が強い」

私は「神の視点」という言葉を、そのまま受け取る必要はないと思っています。

経営に置き換えるなら、

「今いる場所より、一段高いところから見る」

ということではないでしょうか。

社員なら、上司の視点から自分の仕事を見る。 管理職なら、経営者の視点から組織を見る。 経営者なら、自社だけではなく、業界を見る。

さらにその先では、

産業の視点から業界を見る。 業界の視点から企業を見る。 資本の視点から事業を見る。 未来の視点から現在を見る。

視点を一段上げると、同じ景色が違って見えてきます。

中国・北宋の詩人、蘇軾に有名な言葉があります。

「不識廬山真面目、只縁身在此山中」

廬山の本当の姿が分からないのは、自分自身がその山の中にいるからだ、という意味です。

これは経営にも当てはまる気がします。

売上だけを見ていたら、市場構造の変化を見失う。 自社だけを見ていたら、産業そのものの変化を見失う。 今年だけを見ていたら、5年後に会社がどこにいるべきかを見失う。

だからCEOには、意識的に「山の外」に出る時間が必要です。

ただし、ここには反対側の危険もあります。

高い視点から未来を語るだけなら、経営者ではなく評論家になってしまう。

戦略を語れる。 AIを語れる。 未来を語れる。

でも、顧客が何に困っているのか分からない。 社員がどこでつまずいているのか分からない。 自社の商品がなぜ売れないのか分からない。

それでは意味がありません。

だから必要なのは、

「高い視座」か「泥臭い実行力」か、

ではなく、

「高い視座」と「泥臭い実行力」

なのだと思います。

遠くを見る。 そして、足元の一歩を自分たちで動かす。

私自身、会社経営を続ける中で、仕事の内容を変えていかなければならないと感じています。

昨日まで自分がやっていた仕事を、今日も自分が一番うまくできる。

それは必ずしも経営者としての成長ではありません。

むしろ、自分にしかできなかった仕事を組織ができるようにし、自分はさらに先を見る。

そして、そこで見えた未来を、もう一度現場へ持ち帰る。

この往復が必要なのではないでしょうか。

現場から離れすぎない。 しかし、現場に埋没もしない。

未来を見る。 しかし、未来を語るだけにもならない。

経営者に必要なのは、「神の視点」ではなく、

一段高いところから未来を見て、それでも自分の手を汚せること。

最近は、それが強い経営者の条件なのではないかと思っています。

皆さんは、経営者に必要なのは 「視座の高さ」と「現場力」、 どちらだと思いますか。